ای فایندر
تلفن: 88806415-021
ارتباط مستقیم با مدیریت (انتقادات، پیشنهادات و شکایات): 5060800-0935
ایمیل پشتیبانی: support@efinder.ir
ایمیل فروش: sales@efinder.ir
تعامل همه جانبه با مشتریان یکی از مهمترین اهداف ای فایندر می باشد.
ای فایندر در راستای سیاستهای مشتری مداری و جلب رضایت مشتریان محترم آماده پاسخگویی به نیازهای مشتریان می باشد.خواهشمند است ما را با نظرات و پیشنهادات خود در ارائه خدمات جامع تر یاری رسانید.
سیستم جامع ای فایندر، کلیه سفارشات اعم از خرید و یا شارژ اکانت ها را در صورت پرداخت آنلاین بصورت لحظه ایانجام می دهد و آماده ارائه خدمات بطور 24 ساعت در کلیه روزهای هفته می باشد.
تیم پشتیبانی و فروش نیز جهت پاسخگویی به سوالات شما عزیزان، در روز های شنبه الی چهارشنبه از ساعت 9 صبح الی 5 بعدازظهر آماده ارائه خدمات به شما مشتریان گرامی می باشند. تنها در روز های 5 شنبه ساعات اداری به ساعت 9 صبح الی 1 بعدازظهر تغییر می یابد. چنانچه مایل به طرح سوال و یا ارائه انتقادات و پیشنهادت خود در خارج از ساعات یاد شده می باشید، خواهشمند است نسبت به ارسال آن از طریق موارد ذیل اقدام فرمائید تا تیم رپیدورد در اسرع وقت پاسخگوی شما باشند.
پیشاپیش از حسن عنایت شما سپاسگزاریم.
منشور ارتباط با مشتریان ای فایندر :
رعایت متانت و احترام کامل در پاسخگویی
احترام به شخصیت و کرامت انسانی مشترکین در هرگروه سنی و طبقه اجتماعی
رعایت ظاهری آراسته و مرتب
پاسخگویی به مشترکین با بهترین کیفیت و ارائه اطلاعات جامع در مورد خدمات به مشترکین
رعایت اصل سرعت و دقت جهت خدمت مورد تقاضای مشترک
دریافت انتقادات و پیشنهادات و تشکر از مشترک بابت انتقاد مطرح شده
رعایت اصل مشتری مداری و جلب رضایت مشترکین درکلیه امور
بهره گیری از بازخورد مشتری در بهبود خدمات و محصولات
تلاش در جهت سوق دادن امكانات و توانمندیهای خدمات به سمت نیاز های واقعی مشتریان
اطلاع رسانی وقایع٬ اخبار٬ برنامه ها٬ به روز رسانی ها٬ امکانات جدید٬ تشویق ها و تخفیف ها به مشتری
حذف تشریفات زائد و پرهیز از معطل نمودن مشتریان
نشان دادن صبر، حوصله و متانت در برخورد با کاربران و مشتریان
